작은 레깅스의 유령이 Lululemon 쇼핑객을 괴롭힙니다. 적어도 그것은 브랜드의 일부 성인 고객이 믿는 것 같습니다. 3월에 r/lululemon 하위 레딧에 올라온 스레드, 직설적인 제목 옷이 작아진 걸까, 아니면 내가 살이 찐 걸까 ㅋㅋㅋ , 의류에 대한 뭔가가 변경되었다고 확신하는 사람들로부터 수백 개의 댓글을 받았습니다.
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맙소사, 이 사실을 알아차린 사람이 나 뿐만이 아니라는 사실에 안심이 되었습니다! Reddit 사용자 1명 응답으로 썼다 . 나는 Aligns에서 4를 구입하고 브래지어 / 탱크에서 6을 영원히 구입했습니다. 이제 저는 Aligns가 6이고 브래지어와 탱크가 8 또는 10입니다. Align 반바지는 이중 안감이 아닌 경우에도 더 이상 동일하게 맞지 않습니다. 천이나 뭔가를 바꿔야 했어요.
너 뿐만이 아니야!!!!! 다른 사람이 말했다 . 심각하게 머리가 어지러워요. 읽으면 마음이 편안해집니다. 나는 상당한 양의 체중을 감량했고 내 몸이 나에게 넘어지기 때문에 Wunder Trains에서 크기를 줄일 준비가 되었다고 생각했습니다. 아니요.
다른 사람들은 다른 옷을 입어도 같은 사이즈를 유지하고, 같은 무게를 유지하고, 심지어 일반 바지 사이즈를 줄여도 Lululemon 의류의 숫자는 계속해서 증가한다고 말했습니다.
Reddit 스레드에 응답한 한 여성인 Stella는 SelfGrowth에 자신이 13세 때부터 Lululemon에서 쇼핑을 해왔다고 말했습니다. 현재 28세인 그녀는 대부분 레깅스, 탑, 반바지 등 약 35개의 Lulu 의류를 소유하고 있지만 지난 6~10년 동안 브랜드 의류에 변화가 있다는 것을 알아차렸다고 말했습니다. 더 큰 그녀는 2020년부터 변화를 겪었습니다. 현재 사이즈 불일치는 다양한 레깅스 모델 사이에서 가장 크다고 말합니다. Align의 6은 다른 레깅스의 14일 수 있습니다. 그 차이는 나를 좌절감을 느끼게 합니다. 대유행 이전보다 지금 Lululemon에서 쇼핑하기가 훨씬 더 어렵습니다.
샌프란시스코에 거주하는 29세 Maddie Ball은 SelfGrowth에 2023년 9월 Poshmark에서 Wunder Under 고층 레깅스를 재판매하려고 했을 때 훨씬 예측하기 어려운 방식으로 또 다른 사이즈 문제가 나타났다고 말했습니다. 구매자는 그렇다고 생각했습니다. 가짜 , 그녀는 SelfGrowth에게 말합니다.
불만스러운 고객의 불만 사항에 대한 스크린샷을 검토했는데…휴: 이 '6사이즈' 레깅스는 무릎도 안 넘어가서 너무 작아요. 그리고 사진에서 보시다시피 레깅스의 질감이 거친 편인데, 저는 룰루레몬에서 구입한 6사이즈 룰루레몬 레깅스를 가지고 있는데, 룰루레몬은 질감이 없고 버터처럼 부드러운 소재로 만들어졌습니다. Ball은 불만족스러운 구매자가 소유한 레깅스가 그녀가 판매했던 것과 다른 Lulu 의류 라인에서 나온 것이라고 의심한다고 말했습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 공평하게 말하면 이 쌍이 특히 작아 보였기 때문에 결국 거래를 취소했다고 말했습니다.
그런 점에서 스텔라는 Lulu의 활동복 품질이 더 안 좋아졌다고 느꼈습니다. 나는 반바지, 상의, 레깅스, 머리띠, 지갑, 요가 매트, 기타 여러 유형의 액세서리를 소유하고 있으며 의류 자체, 특히 레깅스의 품질이 극도로 변했다고 느낍니다. 15년 전에 구입한 첫 번째 레깅스는 몇 년 동안 사용했음에도 불구하고 아무런 문제 없이 여전히 새것 같은 상태입니다. 요즘 루루는 도저히 비교할 수가 없어요.
Lulu가 이전에도 팬들과 논쟁을 벌인 적이 있다는 점도 주목할 만합니다. 2013년에 Lulu는 이후 레깅스의 거의 17%를 리콜했습니다. 고객이 몇 달 동안 불만을 토로함 바닥이 비쳐 보인다고 일부 매장 직원이 요청했다고 보고했습니다. 몸을 굽히다 문제를 확인하기 위해. (실패 중 어느 시점에서 Lululemon 창립자 Chip Wilson은 일부 여성의 신체는 바지에 적합하지 않다고 말하면서 고객에게 품질 문제에 대한 책임을 물었습니다. 실제로는 허벅지를 문지르는 정도, 거기에 얼마나 많은 압력이 가해지는가에 관한 것입니다. 일정 기간.) 우리는 소비자가 점점 더 의심스러워지는 시대에 살고 있습니다. 일반적으로 구매하는 제품의 전반적인 품질 .
그리고 이제 애슬레저 관련 음모가 룰루 애호가들 사이에 퍼지고 있습니다. 저도 저번에 매장에 갔을 때 @desnyr 님이 이런 생각을 했어요. 썼다 Reddit 스레드에서. 내 이론은 크기 범위를 현재 인기가 있는 10대 초반까지 확장할 수 있다고 생각합니다. 228개의 공감을 얻었으며 현재 최고 댓글입니다.
이른바 애슬레저 브랜드에 대응하는 최신 세대의 Lululemon 고객 사례를 찾는 것은 어렵지 않습니다. 세포라 트윈 . TikToker의 딸 중 하나를 선택하세요 첫 번째 룰루 쇼핑 는 자랑스러운 엄마가 촬영해 플랫폼에 게시한 영상으로, 1월부터 조회수 500만 건을 돌파했다. 그녀는 매우 흥분했습니다. 우리가 들어서자마자 그녀의 얼굴이 환하게 빛나며 엄마에게 이야기를 전했습니다. 그녀의 딸이 Lululemon 직원들과 신나게 검색하고 대화하는 모습이 담긴 영상을 통해 말입니다. 이 여자아이가 이 가게에 20번 정도 왔다고 생각하실 겁니다. 여자는 계속해서 말합니다. 그녀는 색깔의 이름을 알고 있었고 나는 약간 충격을 받았습니다!
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10살 어린이의 쇼핑은 Gen Z-eitgest의 일부입니다. 눈에 띄는 가격대에도 불구하고(엄마가 그러실 만큼 강조할 수가 없습니다) 절대 내가 10대였을 때 이 물건 때문에 돈을 많이 썼어요!) Lululemon은 때리다 틱톡에서. 10대들은 애슬레저를 원하지만, 그들은 그것을 몹시 원합니다.
나비가 날개를 펄럭이는 것조차 역사의 구조에 파문을 일으키지 않는다면, 분명 돈이 있고 신축성 있는 직물에 대한 탐욕스러운 식욕을 가진 젊은이들의 무리는 적어도 Lululemon에 엄청난 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 그렇다면 사실인가요? Lululemon이 젊은 고객 기반에 수치적인(일관되지 않은) 성인의 크기를 부여함으로써 노골적인 광고 캠페인을 사용하는 대신 점점 더 젊은 쇼핑객을 잠재의식적으로 환영할 수 있을까요? 그렇다면 기존 고객에게 전혀 의도하지 않은 영향을 미칠 수 있습니다.
Lululemon은 적어도 광고에 관해서는 십대 청중의 구애를 받지 않는다고 공개적으로 밝혔습니다. 2022년에는 포브스 거대 애슬레저 회사의 최고 경영진 중 일부가 전략 회의에 참석한 사람들에게 자사의 마케팅은 젊은층을 대상으로 하는 것이 아니라 연령에 구애받지 않고 유지된다고 말했습니다. (그만큼 포브스 2015년에도 연결된 이야기 뉴욕 타임즈 회견 Lululemon 창립자 Chip Wilson과 함께 그는 브랜드의 뮤즈에 대해 설명했습니다. Ocean이라는 이름의 콘도를 소유하고 있는 32세의 독신 전문 여성입니다. Wilson은 2013년에 이사회 의장직에서 물러났고 2015년에 완전히 사임했습니다.) 그럼에도 불구하고 이 브랜드는 젊은이들에게 인기가 있다는 것은 부인할 수 없습니다. 2022년 여론조사 Z 세대 쇼핑객 중 Lululemon이 고소득 가구의 10대 소녀들이 가장 선호하는 브랜드로 확인되었으며, 2023년에는 같은 여론조사 그 결과 이 브랜드는 조사에 참여한 모든 10대 쇼핑객이 선택한 2위로 Nike에 이어 두 번째였습니다. 하지만 2019년에는 룰루레몬이 발표 이는 2009년에 출시한 아동 스포츠웨어 브랜드인 Ivivva를 폐쇄하는 것이었습니다.
그렇다면 사실은 무엇을 말해주는가? 제가 이 이야기를 보도하면서 SelfGrowth 직원은 약간의 탐정 작업을 시도했습니다. 편집장(및 비공식 레깅스 탐정) Rachel Miller에 따르면, 편집팀은 최신 레깅스가 더 작다는 것을 명확하게 보여줄 수 있는지 확인하기 위해 서랍을 뒤졌습니다. 나는 개인적으로 2010년대 초에 구입한 Lulu 레깅스와 비교했을 때 새로운 Lulu 레깅스의 핏이 달라진 것을 느꼈고 그 결과 사이즈가 늘어났다고 Miller는 말합니다. 이를 염두에 두고 나는 수년간 Lululemon을 착용해 온 팀원들에게 오래된 신발과 줄자를 꺼내서 무엇을 발견했는지 살펴보라고 요청했습니다.
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SelfGrowth 피트니스 디렉터인 Christa Sgobba는 3년 전에 샘플로 받은 Lulu 레깅스를 자신이 구입한 새 제품과 비교하여 측정한 결과 최근에 구입한 제품이 실제로 약간 더 얇다는 사실을 발견했습니다. 더 큰 .
새로운 것은 허리에 털이 더 커질 수도 있다고 Sgobba는 말합니다. 그러나 그녀는 자의 도움이 없었다면 왜 다르게 느꼈을지 직감합니다. 오래된 것은 더 편안하게 느껴지고 새 것은 더 '붙잡혀 있는' 느낌을 줍니다. 세탁, 착용 및 건조를 통한 압축/신축성 - 파란색은 많이 세탁하고 착용했으며 검정색은 아마도 10회 미만으로 세탁한 것으로 추정됩니다. 따라서 새 제품은 압축 소재가 최고급이기 때문에 '더 단단한' 느낌을 줍니다.
Miller를 포함한 다른 SelfGrowth 사람들도 새로운 쌍이 다리 전체에서 더 타이트하게 느껴진다고 말합니다. 이는 아마도 재료와 절단의 변화로 인해, 또는 오래된 쌍이 시간이 지남에 따라 늘어나기 때문일 수 있으며, 이것이 전체에서 중요한 역할을 할 수 있다고 생각합니다. 지금은 바지가 작아진 것 같아요. (다른 Reddit 사용자도 비슷한 내용을 다음과 같이 가정했습니다. 사진 게시 현재 쌍과 함께 옛날 Wunder Unders에 자신을 포함합니다.)
간단한 분석이 종료점에 도달한 후 SelfGrowth는 일련의 질문을 가지고 Lululemon에 연락했습니다. Lulu가 사이즈 차트를 마지막으로 변경한 것이 언제였습니까? 성장하는 10대 고객 기반에 맞게 제품을 어떻게 조정했습니까? 세탁 및/또는 건조로 인해 원단이 손상되어 레깅스가 더 크거나 작아지는 느낌이 들 수 있나요? 그 옷에 있어서 또 달라진 점이 있나요? 그렇다면 의류의 품질이 더 이상 예전만큼 좋지 않다고 느끼는 사람들에게 브랜드는 무엇을 말해야 할까요? 룰루레몬 관계자는 각 질문에 답변을 하지 않고 이메일을 통해 다음과 같은 입장을 전했다.
- 지난 몇 년 동안 lululemon은 고객에게 더 많은 선택권을 제공하기 위해 크기 범위 확대를 포함하여 여러 가지 방법으로 제품 구색을 발전시켰습니다. 새로운 패브릭 기술(SmoothCover, SenseKnit, Utilitech 등), 실루엣(클래식, 오버사이즈, 슬림) 및 특수 핏(컨투어 핏, 증가된 브라컵 범위 및 밴드 사이즈)을 소개합니다. 또한 알파 규모의 제품 옵션도 도입하기 시작했습니다.
- 손님들은 슬림핏 스타일이 자신에게 가장 잘 느껴지기 때문에 사이즈를 크게 할 수도 있지만, 오버사이즈 핏으로 제공되는 제품을 선택하면 사이즈를 줄일 수도 있습니다.
- 고객의 사이즈 선택을 지원하고 역량을 강화하기 위해 당사는 모든 온라인 제품 페이지의 사이즈 차트 링크와 당사가 제공하는 제품 피드백에 대한 맞춤형 메모를 포함하여 매장과 온라인에서 고객에게 가장 잘 맞는 핏을 찾는 데 도움이 되는 리소스를 제공합니다. 이용후기를 모아봤습니다.
- 고객과 홍보대사의 피드백은 다양한 제품을 구성하고 고객의 충족되지 않은 요구 사항에 맞는 신제품 솔루션을 혁신할 수 있는 향후 기회를 알리는 데 필수적입니다.
이것은 스모킹 건(Smoking Gun)인가, 운동 장비가 줄어들고 있는 경우에 대한 깔끔한 대답인가? 정확하지는 않지만 많은 Lululemon 쇼핑객이 경험하고 있다고 말하는 것을 확인하는 것 같습니다. 브랜드에는 옷을 측정할 때 딱 맞는 측정 기준이 없으며 이는 버그가 아니라 기능입니다. 그리고 새로운 원단 기술, 실루엣, 핏에 대한 언급은 원단과 재단의 차이가 오랜 팬들이 선택하는 부분일 수 있다는 SelfGrowth 직원의 가설에 좀 더 신빙성을 부여합니다.
이 지식이 자신의 Lulu 옷이 뭔가 다르다고 확신하는 고객에게 위안이 될까요? 이 기자는 고백할 것이 있다. 이 글을 쓰기 전에 나는 룰루레몬에서 쇼핑을 해본 적이 없었다. (나는 보통 집에서 운동하는데, 이는 내 운동 장비가 오션보다 아담 샌들러를 더 많이 발산하는 경향이 있다는 것을 의미합니다.) 그렇다고 해서 일반적으로 사이즈 문제를 경험하지 않았다는 의미는 아닙니다. 허리띠에 있는 번호, 때로는 내가 얼마나 건강하다고 느끼는지, 내가 얼마나 멋있다고 생각하는지를 무시할 수 있는 추악한 감정입니다. 최근 업무차 근처 룰루레몬 매장을 다녀왔습니다. 10년, 5년, 심지어 2년 전에 내가 걸어 다녔더라면 내 키가 얼마나 컸을지 고려하지 않고, 나는 결국 눈에 띄는 회갈색 색조의 플레어 레깅스를 입고 집에 돌아가게 되었습니다.
제가 평소 입는 것보다 사이즈가 더 컸습니다. 이 이야기를 작업하지 않았다면 확실히 저를 괴롭혔을 것입니다.
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